بوکی ۱.۱.۰؛ امکانات جدید نوبت‌دهی، کیف پول و مدیریت سالن
هم‌رسانی
در نسخه ۱.۱.۰ بوکی، مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید و بهبودها برای مدیریت آسان‌تر سالن‌های زیبایی و تجربه بهتر مشتریان ارائه شده است. از طرح‌های اشتراک جدید و نوبت‌گیری چندسرویسی گرفته تا کیف پول و تسویه حساب، گزارش‌های مالی، تخفیف‌ها، ابزارهای مدیریت سالن و نقشه یکپارچه. همچنین فرایندهای پرداخت و امنیت بهبود یافته و برخی مشکلات نسخه‌های قبلی برطرف شده‌اند.
بوکی ۱.۱.۰؛ نوبت‌دهی هوشمندتر، کیف پول سالن و امکانات تازه برای مدیریت کسب‌وکار زیبایی
مدیریت یک سالن زیبایی فقط به ثبت نوبت محدود نمی‌شود. از هماهنگی خدمات و متخصص‌ها گرفته تا مدیریت درآمد، تسویه حساب، ارتباط با مشتریان و برنامه‌ریزی برای رشد سالن، همه به ابزارهایی نیاز دارند که کارها را ساده‌تر و منظم‌تر کنند.
در نسخه ۱.۱.۰ بوکی، تمرکز ما روی همین موضوع بوده است: تجربه بهتر برای مشتریان، امکانات مالی کامل‌تر برای صاحبان سالن‌ها و ابزارهای کاربردی‌تر برای مدیریت روزانه کسب‌وکار.
در این نسخه، سیستم اشتراک سالن‌ها بازنگری شده، کیف پول و فرایند تسویه توسعه پیدا کرده، امکان رزرو چند خدمت در یک نوبت فراهم شده و نقشه و گزارش‌های مدیریتی نیز بهبود یافته‌اند.
در ادامه با مهم‌ترین تغییرات این نسخه آشنا می‌شوید.
نوبت‌گیری راحت‌تر برای مشتریان
یکی از تغییرات مهم نسخه ۱.۱.۰، ساده‌تر شدن فرایند دریافت نوبت است.
رزرو چند خدمت در یک نوبت
از این پس مشتری می‌تواند چند خدمت مختلف را از یک سالن انتخاب کند و همه را در قالب یک نوبت ثبت کند؛ حتی اگر ارائه خدمات بر عهده متخصص‌های متفاوتی باشد.
زمان موردنیاز هر خدمت در برنامه زمانی سالن در نظر گرفته می‌شود، زمان‌های انتخاب‌شده برای مشتری نگه داشته می‌شوند و پرداخت نیز به‌صورت یکجا انجام می‌شود.
انتخاب درگاه پرداخت
پیش از پرداخت آنلاین، مشتری می‌تواند از میان درگاه‌های پرداخت فعال، درگاه موردنظر خود را انتخاب کند. اگر پرداخت نیمه‌تمام بماند، امکان تلاش مجدد از طریق یک فرایند پرداخت جدید وجود دارد.
پرداخت از طریق لینک اختصاصی
سالن می‌تواند برای نوبتی که از طرف خودش ثبت کرده است، لینک پرداخت ارسال کند. مشتری با باز کردن این لینک می‌تواند هزینه نوبت را پرداخت کند و برای این کار نیازی به ورود به حساب کاربری ندارد.
پیگیری وضعیت بازپرداخت
در صورت نیاز به بازپرداخت، درخواست مربوط به آن همراه با دلیل و مقصد بازپرداخت ثبت می‌شود. مشتری نیز می‌تواند وضعیت درخواست را از حساب کاربری خود پیگیری کند.
استفاده از تخفیف و اعتبار معرفی دوستان
تخفیف‌های تأمین‌شده توسط بوکی در بخش تخفیف‌ها نمایش داده می‌شوند. همچنین اعتبار حاصل از معرفی دوستان می‌تواند هنگام خرید نوبت مورد استفاده قرار بگیرد.
طرح‌های اشتراک جدید بوکی برای سالن‌ها
در نسخه ۱.۱.۰، ساختار اشتراک سالن‌ها به چهار طرح تقسیم شده است تا سالن‌ها بتوانند متناسب با اندازه کسب‌وکار و نیازهای خود انتخاب کنند.
بوکی رایگان: یک طرح دائمی و بدون هزینه اشتراک با ظرفیت ماهانه ۲۵۰ نوبت.
بوکی رشد: برای سالن‌هایی که به دنبال توسعه فعالیت و مدیریت بهتر مشتریان خود هستند.
بوکی حرفه‌ای: برای سالن‌هایی که به امکانات مدیریتی بیشتری نیاز دارند.
بوکی مجموعه: برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر و مجموعه‌هایی با نیازهای گسترده‌تر.
هر طرح سقف نوبت ماهانه مشخصی دارد و با نزدیک شدن به این سقف، اطلاع‌رسانی لازم انجام می‌شود.
یکی از نکات مهم این ساختار جدید این است که امکانات طرح‌های پولی نیز در محیط طرح رایگان قابل مشاهده هستند. به کمک نشان هر طرح و گزینه «ارتقای پلن»، می‌توان فهمید هر قابلیت در کدام اشتراک ارائه می‌شود.
کارمزدها چگونه محاسبه می‌شوند؟
ساختار کارمزدها در نسخه جدید شفاف‌تر شده است:
کارمزد پردازش پرداخت آنلاین در طرح رایگان ۱ درصد است.
در هر سه طرح پولی، کارمزد پردازش پرداخت آنلاین صفر درصد است.
کمیسیون جذب مشتری ۵ درصد است و فقط یک بار، برای نخستین نوبت انجام‌شده مشتری جدیدی دریافت می‌شود که سالن را از فهرست سالن‌های بوکی پیدا کرده باشد.
این کمیسیون برای مشتریان قبلی سالن، مشتریانی که از لینک اختصاصی سالن وارد می‌شوند و افرادی که از طریق کد QR سالن نوبت می‌گیرند، محاسبه نمی‌شود.
سیستم معرفی سالن به سالن
بوکی امکان معرفی سالن‌ها به یکدیگر را نیز در نظر گرفته است.
وقتی یک سالن از طریق سیستم معرفی دوستان به بوکی دعوت شود:
سالن دعوت‌شده از نخستین پرداخت اشتراک خود ۵ درصد تخفیف می‌گیرد.
سالن معرف، معادل ۱۰ درصد مبلغ آن تخفیف را به‌صورت اعتبار بوکی دریافت می‌کند.
این اعتبار در چارچوب امکانات مالی بوکی قابل استفاده است.
کیف پول سالن و مدیریت درآمد
یکی از بخش‌هایی که در نسخه ۱.۱.۰ توسعه بیشتری پیدا کرده، کیف پول مالی سالن است.
هدف این تغییر، شفاف‌تر شدن وضعیت درآمد، مبالغ قابل استفاده و درخواست‌های تسویه است.
نمایش موجودی و مبالغ در انتظار آزادسازی
درآمد حاصل از نوبت‌ها پس از انجام خدمت و گذشت ۲۴ ساعت آزاد می‌شود و به موجودی قابل استفاده کیف پول اضافه خواهد شد.
مبالغی که هنوز در دوره انتظار هستند، جداگانه نمایش داده می‌شوند تا مالک سالن بتواند وضعیت مالی خود را دقیق‌تر بررسی کند.
افزایش موجودی کیف پول
مالک سالن می‌تواند از طریق درگاه پرداخت بوکی، کیف پول خود را شارژ کند. مبلغ شارژشده بلافاصله برای پرداخت‌های مربوط به بوکی قابل استفاده است و پس از گذشت ۲۴ ساعت امکان تسویه آن فراهم می‌شود.
ثبت و تأیید حساب بانکی
برای دریافت تسویه، مالک سالن باید اطلاعات حساب بانکی خود را ثبت کند.
در این فرایند، شماره کارت و شماره شبای متعلق به همان بانک دریافت می‌شود و اطلاعات مالکیت حساب نیز بررسی خواهد شد.
حساب بانکی جدید پس از بررسی و گذشت ۲۴ ساعت برای تسویه آماده می‌شود.
درخواست تسویه و تسویه خودکار
سالن‌ها می‌توانند درخواست تسویه بخشی از موجودی یا کل مبلغ قابل تسویه را ثبت کنند. همچنین امکان استفاده از تسویه خودکار شبانه وجود دارد.
تمام پرداخت‌های تسویه صرفاً به حساب بانکی تأییدشده انجام می‌شوند.
پیامک‌های سالن
هر طرح اشتراک سهمیه پیامک مشخصی دارد. در دوره فعلی «طرح تشویقی بوکی»، حتی پیامک‌های بیشتر از سهمیه نیز بدون دریافت هزینه ارائه می‌شوند.
ابزارهای مدیریتی بهتر برای صاحبان سالن‌ها
مدیریت روزانه سالن باید تا حد امکان ساده و قابل پیش‌بینی باشد. در این نسخه چند بخش مدیریتی نیز بهبود پیدا کرده‌اند.
خلاصه مالی و گزارش‌ها
در بخش خلاصه مالی، انتخاب بازه زمانی ساده‌تر شده است.
اکنون می‌توانید از بازه‌های آماده زیر استفاده کنید:
این هفته
هفته گذشته
۳۰ روز گذشته
امسال
بازه دلخواه با انتخاب تاریخ از تقویم شمسی
همین بازه‌های زمانی در گزارش‌های مدیریتی نیز در دسترس هستند.
فیلترهای گزارش‌ها مرتب‌تر شده‌اند و گزینه‌های تکمیلی در بخش «فیلترهای بیشتر» قرار گرفته‌اند تا محیط مدیریت شلوغ نباشد.
کدهای تخفیف پیشرفته‌تر
در زمان ساخت کد تخفیف، می‌توانید مشخص کنید که تخفیف برای تمام خدمات سالن باشد یا فقط برای خدمات انتخاب‌شده اعمال شود.
تاریخ شروع و پایان تخفیف نیز از طریق تقویم شمسی انتخاب می‌شود و امکان تعیین بازه کامل روزهای کاری وجود دارد.
مدیریت کمپین‌های پیامکی
پیش از ارسال کمپین‌های پیامکی، فرایند بررسی انجام می‌شود. همچنین مشاهده و پیگیری کمپین‌ها با فیلتر وضعیت ساده‌تر شده است.
مشاهده کارکرد متخصص‌ها
هر متخصص می‌تواند در بخش «کارکرد من»، نوبت‌های مربوط به خودش و پورسانت خود را مشاهده کند.
این قابلیت به شفافیت بیشتر عملکرد تیم و پیگیری درآمد متخصص‌ها کمک می‌کند.
نقشه یکپارچه برای پیدا کردن سالن‌ها
نقشه در نسخه جدید بوکی بازنگری شده تا تجربه جست‌وجوی سالن‌ها و مشاهده موقعیت شعبه‌ها ساده‌تر باشد.
نقشه‌های سایت و برنامه اندروید یکپارچه شده‌اند و از نمایش نقشه برداری استفاده می‌کنند. نام مکان‌ها فارسی نمایش داده می‌شود و حرکت روی نقشه روان‌تر شده است.
در برنامه اندروید:
با انتخاب «نمایش نقشه» در جست‌وجو، سالن‌های مطابق جست‌وجو روی نقشه نمایش داده می‌شوند.
صفحه اختصاصی هر سالن شامل نقشه موقعیت شعبه است.
مالک سالن می‌تواند موقعیت شعبه را با لمس نقشه، جابه‌جایی نشانگر یا استفاده از موقعیت فعلی خود مشخص کند.
حتی اگر نقشه به هر دلیلی بارگذاری نشود، نشانی سالن و گزینه مسیریابی همچنان در دسترس خواهند بود.
امنیت، حریم خصوصی و پرداخت مطمئن‌تر
امنیت اطلاعات کاربران و صحت تراکنش‌ها از بخش‌های مهم توسعه بوکی هستند.
در نسخه ۱.۱.۰ تغییرات زیر نیز انجام شده‌اند:
صفحات اختصاصی حساب مشتری بدون ورود به حساب کاربری قابل مشاهده نیستند و کاربر به صفحه ورود هدایت می‌شود.
پس از تأیید هویت یا حساب تسویه، اصلاح نام و کد ملی فقط توسط کارکنان مجاز بوکی انجام می‌شود.
درخواست تسویه فقط برای حساب بانکی تأییدشده امکان‌پذیر است و ثبت ساده یک شماره کارت به‌تنهایی کافی نیست.
فرایند هدایت کاربران از محیط بوکی به درگاه پرداخت و بازگشت به برنامه بهبود یافته است.
خطای «دسترسی از این دامنه مجاز نمی‌باشد» در پرداخت از برنامه اندروید برطرف شده است.
مشکل باز شدن فاکتورهای مشتری نیز اصلاح شده است.
به‌روزرسانی امنیتی در بخش سرور انجام شده است.
همچنین نمایش منوهای پایین صفحه در برنامه اندروید اصلاح شده تا محتوای منوها به‌طور کامل بالاتر از نوار ناوبری گوشی نمایش داده شود.
به‌روزرسانی قوانین و شرایط استفاده بوکی
همراه با توسعه امکانات مالی و مدیریتی، شرایط و قوانین استفاده از بوکی نیز به‌روزرسانی شده‌اند.
یکی از تغییرات مهم، شفاف‌تر شدن فرایند ثبت و تأیید حساب بانکی برای تسویه درآمد سالن‌ها است. ثبت شماره کارت و شبا، بررسی مالکیت حساب و دوره انتظار ۲۴ ساعته پیش از آماده شدن حساب جدید برای تسویه، بخشی از این فرایند هستند.
همچنین در مراحل ورود، ثبت‌نام، دریافت نوبت و ثبت‌نام سالن، متن پذیرش شرایط و قوانین در کنار کد تأیید نمایش داده می‌شود.
عبارت زیر به کاربران اطلاع داده می‌شود:
«وارد کردن کد تأیید به منزله پذیرش شرایط و قوانین بوکی می‌باشد.»
کاربران می‌توانند از همان بخش، متن کامل قوانین را مطالعه کنند. مشاهده سایت و جست‌وجوی سالن‌ها نیز نیازی به پذیرش این شرایط ندارد.
بوکی به مسیر توسعه ادامه می‌دهد
نسخه ۱.۱.۰ حاصل مجموعه‌ای از تغییرات در تجربه مشتریان، مدیریت سالن‌ها، سیستم مالی، اشتراک‌ها، نقشه و زیرساخت امنیتی بوکی است.
ما در بوکی تلاش می‌کنیم ابزارهایی فراهم کنیم که صاحبان سالن‌ها بتوانند با تمرکز بیشتری روی خدمات و مشتریان خود کار کنند و مشتریان نیز تجربه ساده‌تر و مطمئن‌تری از دریافت خدمات زیبایی داشته باشند.
از همراهی شما در مسیر توسعه بوکی سپاسگزاریم.
بوکی؛ مدیریت ساده‌تر سالن، تجربه بهتر نوبت‌گیری.